Opšti uslovi poslovanja – Leluška doo Zrenjanin

Naziv firme: Leluška doo Zrenjanin
PIB: 114559131
Matični broj: 22039318
Email za kontakt: office@leluska.rs

1. Dostava

Kupovinu na našem sajtu moguće je obaviti iz bilo kog dela Srbije.
Dostavu vršimo putem DExpress kurirske službe na adresu koju kupac unese prilikom naručivanja.

  • Rok isporuke: najčešće 1 do 3 radna dana od potvrde porudžbine

  • Cena dostave prikazuje se tokom poručivanja

Kupac je dužan da unese tačne podatke. U slučaju neuspešne isporuke zbog greške u adresi ili nedostupnosti kupca, pošiljka se može vratiti, a trošak ponovnog slanja snosi kupac.

2. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan da pri preuzimanju proveri stanje paketa.
U slučaju vidljivog oštećenja ambalaže, kupac ima pravo da zatraži sačinjavanje zapisnika sa kurirskom službom i eventualno odbije prijem paketa. Prijavu oštećenja možete izvršiti najkasnije 24h od momenta uručenja pošiljke. Tom prilikom, neophodno je da dostavite sliku oštećene ambalaže i sliku oštećenog proizvoda. Obavezno sačuvajte i sam oštećeni proizvod do trenutka razrešenja reklamacije. 

Bez zapisnika o šteti, reklamacije mehaničkog oštećenja neće biti uvažene.

4. Načini plaćanja

Trenutno omogućavamo sledeće načine plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru prilikom isporuke)

  • Kartično plaćanje online – uskoro će biti omogućeno

3. Povraćaj robe i reklamacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.

Uslovi za povraćaj:

  • Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom, neotvorenom pakovanju

  • Kupac snosi trošak povraćaja, osim u slučaju greške prodavca (pogrešna, oštećena ili neispravna roba)

Pre slanja povraćaja, kupac je dužan da kontaktira prodavca putem emaila i popuni obrazac za odustanak od ugovora. Obrazac možete pronaći ovde.

Povraćaj novca se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, putem istog načina plaćanja kojim je kupovina obavljena.

5. Kontakt i adresa za reklamacije i povraćaj robe

Leluška doo Zrenjanin
Email: office@leluska.rs

6. Završne odredbe

Kupac potvrđuje da je pre naručivanja pročitao i prihvatio ove Opšte uslove poslovanja.
Zadržavamo pravo izmena i dopuna bez prethodne najave.
U slučaju spora, primenjuju se važeći zakoni Republike Srbije.

Korpa